Condiciones de venta
TODAS LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRAVENTA EXPUESTAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO, REGULARÁN TODAS LAS COMPRAVENTAS QUE SE REALICEN EN LA TIENDA VIRTUAL DE DONCEL MAROC SARL.
CONDICIONES GENERALES
DONCEL MAROC.com/es, es un producto de DONCEL MAROC SARL con domicilio en Zone Industrielle Gzenaya, Lot 499, Route Rabat, Tanger, CIF: (40220695-C).
Inscrita en el registro de Comercio del Tribunal de Comercio de Tánger 46769.
DONCEL MAROC.com/es, se reserva el derecho de añadir o eliminar productos, promociones y ofertas de la tienda online en función de la disponibilidad y circunstancias.
La cumplimentación y confirmación del Pedido expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla "Acepto las Condiciones Generales" del Pedido. Una vez cumplimentado el Pedido, con todos los datos solicitados como obligatorios, Doncel Maroc, emitirá inmediatamente una confirmación del Pedido a la dirección de correo electrónico indicada en el Pedido. Junto con el pedido recibirá una factura en papel con todos los datos registrados en el momento de la compra. Así como podrá descargarla, guardarla o tratarla como precie desde su área privada en la web con la descarga de un archivo PDF.
En caso de rotura de stock, error de venta o cualquier otra circunstancia que conlleve la NO disponibilidad del producto comprado, Doncel Maroc, como así lo estipula la ley vigente, ofrecerá al cliente un producto de similares características. En dicho caso, el cliente será informado de la propuesta de cambio. Si no le interesa el producto que se le ofrece se procederá a realizar la devolución del importe abonado.
Todas las características de los productos de la tienda online de Doncel Maroc están cuidadosamente especificadas, sí advertir, que los colores pueden sufrir pequeñas variaciones debido al Navegador de Internet o a la pantalla utilizada por el usuario.
Los precios de los productos están sujetos a actualizaciones. Los precios que Doncel Maroc aplicará a cada producto serán los vigentes en el momento en que el cliente realice la compra.
Todos los productos referenciados en nuestra tienda online están sujetos a erratas de precio, por lo que queda pendiente de confirmación de precio por parte de Doncel Maroc.
Todos los precios que aparecen en DONCEL MAROC.com/es siempre son en Dirhams e incluyen el TBA vigente.
Doncel Maroc solamente realiza ventas online en el territorio marroquí.
Para cualquier aclaración o reclamación, el cliente se podrá dirigir a Doncel Maroc SARLZone Industrielle Gzenaya, Lot 499, Route Rabat, Tanger. A través del siguiente teléfono: 0539394671 o en el siguiente email: info@doncelmaroc.com
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación vigente en Marruecos en la materia. Para cualquier litigio o diferencia que pudiera surgir dentro de la relación comercial de la tienda online de Doncel Maroc con sus clientes.
PLAZOS DE ENTREGA
Doncel Maroc le hará entrega del Pedido, en el domicilio que usted nos indique, en un plazo de 24/72 horas, a contar desde el momento que recibimos la notificación de nuestro banco, de que se ha hecho efectivo el pago del Pedido.
En todos los productos que desee comprar verá indicado el plazo de entrega.
Doncel Maroc declina toda responsabilidad en el caso de imposibilidad de prestación del servicio, si ello se debe a cualquier motivo de fuerza mayor o caso fortuito.
En el caso de demora del envío del producto por problemas ajenos a Doncel Maroc, nos pondremos en contacto con usted para buscar otras opciones y así poder cursar el pedido.
También les informaremos del estado de su pedido si éste se retrasa más del plazo previsto.
Si los productos que adquiere tienen diferentes plazos de entrega, se hará efectiva la entrega de la totalidad del Pedido, cuando tengamos disponible todos los productos solicitados.
En el cómputo de los días para los plazos de entrega, no contaremos; viernes tarde, sábados, domingos, ni festivos (nacionales y locales).
Para saber cuál es el estado de su pedido, entre en el apartado “Mi Cuenta” en la web, o contacte con nosotros en pedidos@doncelmaroc.com
Todos nuestros pedidos serán entregados por MTR, una empresa de mensajería de reconocido prestigio y seriedad.
COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío son gratuitos para los pedidos superiores a 600 Dirhams enMarruecos y para los pedidos inferiores a este importe, los costes de envío se cargarán en el momento de la compra. (Consulte condiciones en el apartado de Opciones de envío).
SERVICIO POST-VENTA Y DEVOLUCIONES
Para realizar la devolución, el producto debe estar exactamente igual que cuando se recibió, tener su embalaje original y contener la documentación que acompaña al producto. Dispone de 14 días para solicitar la devolución desde el momento en el que tu compra llega. Si el motivo de la devolución no es porque el producto esté defectuoso los gastos de la devolución correrán por cuenta del cliente. Si la devolución es por defecto del producto, los gastos de envío correrán por cuenta de Doncel Maroc. En cualquiera de estos casos, envíenos un mail a devoluciones@doncelmaroc.com o llame al teléfono 0539394671 para que lo autoricemos y le indiquemos los pasos a seguir.
Doncel Maroc, después de haber comprobado el estado correcto de la mercancía, procederá al reembolso del importe pagado por el producto devuelto, en la cuenta indicada por el cliente en un plazo máximo de 7 días, con la misma forma de pago utilizada por este y se le comunicará mediante e-mail.
En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente indemnizará Doncel Maroc por el importe correspondiente a los desperfectos y deducirá dicho importe del abono que tuviera que hacer al Cliente por la devolución. En estos casos los gastos de transporte son por cuenta del cliente.
Si se da el caso que el producto recibido está defectuoso o es erróneo, nos lo comunicará también a devoluciones@doncelmaroc.com o llamando al teléfono 0539394671. Le volveremos a enviar el producto con nuestro servicio de 24/48 h., si no lo tuviéramos en nuestros almacenes en ese momento se le comunicará y se le enviará en cuanto lo recibamos. Todos los gastos de transporte correrán por cuenta de Doncel Maroc.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier comunicación que el cliente tenga que hacer a DONCEL MAROC SARL, se pondrán en contacto con el Servicio de Atención al Cliente mediante el correo electrónico info@doncelmaroc.com o llamando al teléfono 0539394671